为加强网络餐饮服务食品安全 ，为广大消费者的身体健康和生命安全构建一个保护障 ，市场监督管理局约谈饿了吗 、美团等网络餐饮服务平台。食品和我们人类息息相关，安全放心的食品是尤为重要的 ，像美团、饿了吗这样的外卖平台客户量很多 ，如果不再食品卫生方面下狠功夫，会对广大消费者的身体健康造成严重影响。
1.首先 ，一定要确保食品安全 。
食品安全是生命线 ，也是不可以逾越的红线，一旦脱离安全这两个字 ，餐饮业的发展就会越来越下降 。网络平台更应该加强食品安全 ，使用新鲜的食材，让顾客吃得放心 ，才会有回头客 ，不能昧者良心赚老百姓的钱，如果这样做的很总有一天，恶果会降临到自己身上。
2.针对顾客的反馈 ，要及时改正 。
餐饮行业如果想要发展的好 ，就一定要与时俱进，根据当下的社会发展状态及时调整相应的措施 。面对顾客的评价要虚心接受 ，及时改正 ，而不是按照自己的想法来。对于餐饮业来说“顾客就是上帝”，所以一定要给顾客提供良好的服务 。
3.定期对餐厅厨房进行检查 ，避免安全隐患 。
保证厨房的安全 、卫生 ，才可以为顾客提供更优质的食品，厨房安全问题的新闻时有发生 ，这也警示了餐饮业一定要注重安全 ，尤其是厨房安全，这是最重要的。
4.外卖的价格要合理
外卖价格是可以上涨的 ，因为现在配送费和打包费都是需要顾客自己开钱 ，但是涨价的幅度不可以太大，商家应该要控制在合理的范围之内 。而且定价太高的话，大部分人是消费不起的 ，每个人赚钱都不容易 ，不能十分过分地割消费者的“韭菜” 。
约谈原因似乎是食品安全不到位的问题，美团和饿了么确实应该提高食品安全问题了。
低价恶性竞争会让让企业为了保住盈利而降低产品品质或者服务，从而让消费者对企业失去信任 ，最后放弃 ，最终导致企业失去时常份额 。
针对美团存在的诸多问题 ，上海市消保委对美团进行了约谈 。随着社会的发展，像美团这样的app给人们的生活带来了很多的便利 ，但是同时这类型的公司存在的问题也越来越多 ，严重的扰乱了正常的市场秩序，对消费者的合法权益造成了损害，引起了消费者的强烈不满。这种现象继续进行整顿。
美团存在的问题 。首先就是配送不履行约定的问题 。消费者在使用美团订餐和订菜的时候 ，派送时间是否及时是他们非常关心的一个问题 ，美团在这方面存在着派送超时，虚假签收的问题；其次 ，诱导消费的问题。现在的很多app都存在着诱导消费者的问题 ，利用一些虚假广告引诱消费者开通各种功能，进行扣费增收 。这样的问题也是人们非常反感和愤怒的问题；最后 ，退款的问题 。在消费者使用美团的时候 ，因为取消订单引发的纠纷非常的多，取消订单后商家拒绝退款、退款不及时的情况普遍存在 ，引起了人们的强烈不满。
一 、配送问题 。
互联网的发展让人们足不出户就能够购买到自己想要买的任何东西 。很多消费者都对美团的配送服务进行过投诉 ，不能按时送达和配送员虚假签收的问题非常严重，急需进行整顿。
二 、误导消费的问题 。
误导消费也是美团等存在的很大的问题 ，现在很多的app不断设计各种各样的套路来诱导消费者办卡贷款、开通各种功能 。这样的诱导让消费者防不胜防。也是美团被约谈的原因 。
三 、退款的问题 。
在下单后取消订单是很常见的问题 ，但是现在人们发现付款容易，退款难。在消费者取消美团订单以后，退款的不及时 ，拒绝退款的问题非常突出。这也是美团存在的大问题 。
美团和饿了么等多家外卖平台被市场监管部门约谈 ，从约谈的结果来看 ，美团饿了么需要改进的地方还有很多，他们未来还需要改善以下的服务 。
据新华视点官方微博消息 ，针对去年两会期间全国政协委员有关加强外卖餐饮食品安全监管工作的提案 ，市场监管总局将落实网络餐饮服务平台主体责任作为工作重点，多次约谈美团 、饿了么等平台 ，要求平台“落实五个责任 ，做到五个确保 ”：落实审查责任，确保入网商家具有实体经营门店；落实监督责任 ，确保线上线下餐饮服务同标同质；落实配送责任 ，确保配送环节餐食不受污染；落实维权责任，确保消费者合法权益得到保护；落实管理责任，确保有专门机构和专职管理人员。
在健全网络餐饮服务食品安全监管制度方面 ，明确网络餐饮服务第三方平台应当对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查 ，保证入网餐饮服务提供者食品经营许可证载明的经营场所等许可信息真实 。在健全网络餐饮服务食品安全监管制度方面，明确网络餐饮服务第三方平台应当对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查 ，登记入网餐饮服务提供者的名称、地址、法定代表人或者负责人及分享网白菜的联系方式等信息 ，保证入网餐饮服务提供者食品经营许可证载明的经营场所等许可信息真实 。
针对网络餐饮虚拟性和跨地域性等特点，市场监管部门探索建立线上线下协同监管工作机制。通过对网络餐饮服务第三方平台证照公示情况等开展线上监测 ，开展线下无证餐饮综合治理 ，加大抽检力度，全方位加强监管 。
希望经过此次约谈 ，老百姓们能享受到美团和饿了么更好的服务 。
